Conditions de vente et d'utilisation

Léa Esthetic prend le traitement des données à caractère personnel très au sérieux. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la loi belge du 8 décembre 1992 et les réglementations européennes applicables. Vous retrouverez dans cette rubrique les détails relatifs à la collecte de données personnelles et ce que nous en faisons.

Qui traite vos données ?

Les données personnelles récoltées sont enregistrées et traitées par Léa Esthetic.

De quelles données s´agit-il ?

Il s’agit des données que vous partagez avec Léa Esthetic dans le cadre d’un achat (en ligne ou en magasin), lorsque vous faites appel à notre service après-vente ou si vous soumettez une réclamation. Cela concerne aussi les données personnelles communiquées lors de la création ou l’activation de votre compte Léa Esthetic. Il peut également s’agir de données que vous nous transmettez en donnant votre opinion sur nos produits et services. Nous collectons et traitons des données lorsque vous naviguez sur notre site internet (cfr Politique en matière de cookies).
Léa Esthetic utilise par ailleurs des données récoltées auprès de tiers, pour autant que vous ayez donné votre consentement à ces tiers.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque (*). Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.
Exemples des données qu’on collecte :
nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, sexe, date de naissance, historique de commandes, historique de dossiers liés à notre service après-vente, demande de remboursement de la différence, produits consultés et données de navigation sur notre site…

Dans quel but vos données sont-elles traitées ?

Léa Esthetic collecte et traite vos données à des finalités spécifiques et légales. Le traitement de vos données est en grande partie réalisé dans le cadre du contrat de vente conclu entre vous et Léa Esthetic. Certains traitements sont ensuite réalisés pour répondre à des intérêts légitimes, sur base de votre consentement ou pour des obligations légales (tels que, par exemple, nos obligations fiscales ou comptables).
Vos données sont traitées dans les buts suivants :
- Gérer vos commandes et vous fournir les services que vous avez demandés.
- Pour vous envoyer de l’information :

• À la suite d’une commande ou dans le cadre du suivi d’un contrat par le biais de messages d’information (confirmation de commande, information sur le moment de livraison, information sur l’échéance de votre contrat…). 
• Pour récolter votre avis sur nos services et sur les produits que vous avez achetés. 
• Pour vous conseiller et vous proposer des produits en lien avec vos achats. 
• Pour vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser. 
• Pour vous envoyer de l’information suite à une visite sur notre site internet ou dans l’un de nos magasins. 
• Pour vous tenir au courant des nouveautés et vous communiquer des informations produits intéressantes. 

Vous pouvez bien entendu à tout moment vous opposer à l’envoi d’e-mails à caractère commercial. En modifiant vos préférences dans votre compte Léa Esthetic ou en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de nos e-mails. Vous pouvez également nous envoyer votre demande, par e-mail à l’adresse e-mail kalt1812@hotmail.com, ou à l’adresse postale 258-260 Rue de Brabant 1030 Bruxelles.
- Personnaliser et améliorer nos services et notre communication. Nous utilisons vos données pour apprendre à mieux connaitre vos attentes et cibler certains messages que nous vous adressons afin qu’ils soient le plus pertinents possible. Ainsi nous pouvons par exemple, utiliser votre historique de navigation ou d’achat pour vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser. Dans le cas où vous nous contactez au 0471.98.80.18, il est possible que la conversation soit enregistrée à des fins de formation. Le but étant d’apprendre à nos collaborateurs à répondre au mieux aux questions de nos clients.
- La création et la gestion de votre compte Léa Esthetic. Ces données seront utilisées pour faciliter la navigation sur nos sites web et vos commandes en ligne en complétant préalablement vos données personnelles dans le formulaire de commande.
- Lutte contre la fraude. En cas d’un paiement par versement lors de l’achat, on demande une copie de la face de la carte d’identité, pour éviter des abus et fraude. Cette copie est envoyée de façon sécurisée vers notre comptabilité. Lors d’un achat en ligne un contrôle de fraude peut aussi être fait.
- La réalisation d’études. Nous pouvons utiliser vos données en les rendant anonymes pour générer des statistiques et des rapports concernant l'utilisation de nos services et la vente de nos produits.

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données tout au long de notre relation commerciale et pendant la durée de vie moyenne de votre appareil. La période pendant laquelle vos données sont conservées peut varier en fonction de votre dernier contact avec Léa Esthetic, mais aussi en fonction du type d’appareil que vous avez acheté (par exemple, nous conservons vos données plus longtemps si vous achetez une machine à laver que pour un PC). De cette façon nous pouvons vous offrir un service après-vente optimal.

Quels sont mes droits en ce qui concerne mes données personnelles ?

En tant que consommateur, vous avez à tout moment le droit de consulter les données personnelles vous concernant. Vous avez le droit de modifier ou de supprimer des données inexactes ou obsolètes et le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également exercer votre droit à l’oubli ou à la portabilité de vos données. Pour ce faire, envoyez-nous votre demande à l’adresse e-mail kalt1812@hotmail.com, ou à l’adresse postale 258-260 Rue de Brabant 1030 Bruxelles.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’envoi d’e-mails à caractère commercial. En modifiant vos préférences dans votre compte Léa Esthetic ou en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de nos e-mails. Vous pouvez aussi nous envoyer votre demande, par e-mail à l’adresse e-mail kalt1812@hotmail.com, ou à l’adresse postale 258-260 Rue de Brabant 1030 Bruxelles.
En cas de plainte concernant l’exercice de vos droits, prenez contact avec nous via l’adresse e-mail ci-dessus. Vous pouvez également vous adresser à l’Autorité de Protection des Données via le site www.autoriteprotectiondonnees.be. Ils sont joignables par e-mail à l’adresse contact@apd-gba.be ou par téléphone au numéro 02/274 48 78.

Et au niveau de la sécurité ? Que fait Léa Esthetic ?

Léa Esthetic s'engage à prendre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations et les données personnelles recueillies. Le but étant de protéger vos données contre la destruction, la perte ou la modification non intentionnelle ou non autorisée. Ces mesures impliquent, entre autres, l’utilisation d’un pare-feu et la limitation de l’accès aux données personnelles aux employés de Léa Esthetic dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs fonctions.

A qui puis-je m´adresser en cas de questions ou remarques ?

Pour recevoir gratuitement une copie de cette déclaration de confidentialité ou en cas de question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Léa Esthetic via e-mail à l’adresse kalt1812@hotmail.com, ou à l’adresse 258-260 Rue de Brabant 1030 Bruxelles.

Cette Déclaration de Confidentialité peut-elle être modifiée ?

Cette Déclaration de Confidentialité a été rédigée le 13/11/2018 et peut être modifiée à tout moment. Vous ne serez pas informé des modifications au préalable, mais vous trouverez toujours la dernière date de publication sur cette page et dans nos magasins.

Les cookies, c'est quoi ?

Les cookies sont des petits fichiers d’informations enregistrés automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile lorsque vous visitez un site. Ces fichiers comprennent un numéro d’identification unique.

Pourquoi Léa Esthetic utilise des cookies?

Ces cookies permettent de faciliter vos visites et d'accélérer vos accès ultérieurs au site. Ils sont aussi utilisés pour personnaliser le site selon vos préférences (préférences de navigation, langue, résolution d’affichage,…), adapter notre offre et vous soumettre des recommandations de produits. Les cookies permettent notamment d’éviter que vous ne receviez toujours les mêmes informations ou que vous ne deviez ré-encoder vos données lors des visites sur notre site.
Ces cookies peuvent également être liés à vos données personnelles, notamment vos coordonnées électroniques communiquées lors de votre inscription ou de votre accès à l'un de nos services en ligne, afin de vous adresser, par exemple, des publicités personnalisées qui vous sont spécifiquement destinées
Les cookies permettent également d’analyser l’utilisation du site pour identifier et supprimer d’éventuels dysfonctionnements.
Vous ne devez pas autoriser l’utilisation de cookies dans votre navigateur pour pouvoir accéder à notre site. Cependant, il ne vous sera pas possible de commander sur notre site si vos cookies sont désactivés.

Combien de temps ces cookies sont-ils sauvegardés?

Les cookies sont sauvegardés pour une période d’un an.

Puis-je refuser les cookies ?

La configuration de la plupart des navigateurs vous permet d’accepter ou de refuser des cookies, et d’être informé à chaque fois qu’un cookie est utilisé. Vous êtes libre de refuser ces cookies, bien que cela puisse nuire à la navigation et à la fonctionnalité des services sur le site. Veuillez consulter la fonction d’aide de votre navigateur pour plus d’informations.

Léa Esthetic utilise des cookies émis par des tiers. Que cela signifie-t-il ?

Notre site contient des cookies émis par des tiers. Ces cookies ont pour but est de recueillir des informations de navigation et de déterminer les contenus publicitaires susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêts.

Cookies publicitaires

Ces cookies permettent à Léa Esthetic et à des partenaires (tels que des régies publicitaires) de collecter des informations sur vous et sur votre comportement sur centre-esthetique-bruxelles.be mais aussi en dehors de notre site web. Léa Esthetic et ses partenaires utilisent ensuite ces informations afin d’adapter les publicités qui vous seront adressées sur internet.
Les cookies publicitaires permettent notamment de suivre les annonces publicitaires que vous avez vues ou sur lesquelles vous avez cliqué, de savoir si vous passez des commandes après avoir vu ou cliqué sur une publicité publiée sur un site de partenaire ou encore de vous montrer des annonces plus pertinentes en fonction de votre utilisation des médias sociaux.

Google Analytics

Notre site web collabore avec Google Analytics, un service Web Analytics de Google, Inc. Google Analytics utilise un cookie pour évaluer l’utilisation de notre site et nous permet d’élaborer des rapports sur les activités sur notre site web. Cela nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Vous trouverez plus d’informations concernant le traitement des données par Google Analytics, via ce lien www.google.com/analytics/terms/fr.html.

L'utilisation d'outils de partage

Notre site web utilise quelques outils de médias sociaux sous forme de boutons de partage qui rendent facile aux visiteurs de partager l’information avec leurs amis sur certains réseaux sociaux. Par conséquent il est possible que, en visitant une page sur laquelle un tel plug-in est repris, vous soyez confronté à des cookies de ces sites web. Ces sites ne sont pas gérés par Léa Esthetic. En utilisant ces liens, vous acceptez les politiques de confidentialité de ces sites. Ces sites peuvent aussi mettre en place un cookie si vous êtes connecté à leurs services. De cette manière, ils peuvent également collecter des données afin de vous montrer, sur d’autres sites, des publicités qu’ils considèrent pertinentes en fonction de vos intérêts.
Via le site web www.youronlinechoices.com/be-fr vous pouvez gérer vos préférences en matière de publicité.

Le « phishing » ou « hameçonnage » est une escroquerie courante sur le web. Elle consiste, pour son auteur, à vous envoyer un message en se faisant passer pour votre banque, votre commerçant, votre fournisseur internet, d'électricité, votre organisme de sécurité sociale… afin de vous amener à saisir des données confidentielles (nom d’utilisateur et mot de passe et parfois même des coordonnées bancaires) ou à vous rendre sur un site malveillant.

Que faire si vous recevez un message suspect ?

Ne cliquez JAMAIS sur le lien, n’ouvrez pas les annexes éventuelles du message. Supprimez le message et videz votre corbeille.
Si vous avez cliqué sur le lien ou dans le cas où vous avez donné des informations, changez le plus rapidement possible votre mot de passe (sur tous les sites où le même mot de passe est utilisé).
Vous avez introduit des coordonnées bancaires ? Contactez votre banque le plus rapidement possible.
Vous pouvez toujours signaler des mails de phishing à l’adresse mail : suspect@safeonweb.be.
En cas de doute, vous pouvez nous contacter par téléphone sur 0471.98.80.18 ou par mail sur kalt1812@hotmail.com.

Comment reconnaître les mails de phishing ?

Les mails frauduleux sont souvent très bien réalisés, mais ils contiennent souvent des indices qui doivent vous alarmer :
• Le message est trop beau pour être vrai ;
• Les mails de phishing contiennent souvent des fautes d’orthographe et de grammaire ;
• Contrôlez l’expéditeur et le nom de domaine, ceux-ci sont légèrement différents des versions réelles ;
• À l’exception de nos newsletters, nous ne vous contacterons jamais sans raison préalable liée à une action de votre part (un achat récent, une réparation auprès de notre service après-vente, une question que vous nous avez posée...)
Vous pouvez trouver plus d’informations sur le phishing et la fraude sur internet sur www.safeonweb.be.

En soumettant tout contenu à Léa Esthetic, vous déclarez et confirmez :

• que vous êtes le seul auteur et propriétaire des droits de propriété intellectuelle dans ce contenu;
• vous avez volontairement renoncé à tous les "droits moraux" que vous pourriez avoir dans ces contenus;
• que tout contenu que vous avez envoyé est précis ;
• que vous avez au moins 13 ans ;
• que l'utilisation du contenu que vous fournissez ne viole pas ces conditions générales d'utilisation et ne fait préjudice à aucune personne ou entité.

Vous acceptez et déclarez en outre que vous ne soumettrez aucun contenu :

• que vous savez être faux, imprécis ou fallacieux ;
• qui viole tout droit d'auteur, brevet, marque de commerce, secret commercial ou autres droits de propriété ou droits de publicité ou de confidentialité de tout tiers;
• qui viole toute loi, statut, ordonnance ou règlement (y compris, entre autres, ceux qui régissent le contrôle des exportations, la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, l'anti-discrimination ou la fausse publicité) ;
• qui est, ou peut raisonnablement être considéré comme étant diffamatoire, haineux, partial ou offensif sur le plan racial ou religieux, menaçant de manière illégale ou représentant un harcèlement illégal de tout individu, partenariat ou entreprise ;
• pour lequel vous avez été payé ou vous avez reçu toute rémunération par tout tiers ;
• qui comporte des renseignements faisant référence à d'autres sites Internet, adresses, adresses e-mail, coordonnées ou numéros de téléphone ;
• qui contient tous virus d'ordinateur, des vers ou d'autres programmes ou fichiers informatiques potentiellement nocifs.

Pour tout contenu que vous envoyez, vous obtenez Léa Esthetic un droit perpétuel, irrévocable, sans droit d’auteur, transférable et une licence pour utiliser, copier, modifier, supprimer dans son intégralité, adapter, publier, traduire, créer des travaux dérivés de et/ou vendre et/ou distribuer ce contenu et/ou intégrer ce contenu dans une forme, moyen ou technologue à travers le monde sans qu’une compensation vous soit donnée.

Tout contenu que vous soumettez peut être utilisé à la seule discrétion de Léa Esthetic. Léa Esthetic se réserve le droit de changer, condenser ou supprimer tout contenu du site Internet de Léa Esthetic, que Léa Esthetic considérera, à sa seule discrétion, comme étant en violation des directives relatives au contenu ou de toute autre disposition de ces conditions générales d'utilisation. Léa Esthetic ne vous garantit aucun recours par le biais de Léa Esthetic pour modifier ou supprimer tout contenu que vous avez soumis. Les notes et les avis écrits sont en général publiés dans les deux à quatre jours ouvrables. Cependant, Léa Esthetic se réserve le droit de retirer ou de refuser de publier toute soumission pour toute raison. Vous certifiez que vous, et non Léa Esthetic, êtes responsable des contenus de votre soumission. Aucun des contenus que vous soumettez ne sera assujetti à aucune obligation de confidentialité de la part de Léa Esthetic, ses agents, filiales, affiliées, partenaires ou tiers fournisseurs de services et leurs directeurs, cadres et employés respectifs.

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Des avis produits peuvent être sélectionnés comme « Avis du mois » s'ils respectent strictement nos conditions de publications d'avis. Les avis seront jugés sur base de leur contenu (info utile pour l'achat du produit, score attribué). Le gagnant du concours sera contacté par email. Aucune correspondance ne sera échangée à propos des résultats du concours. Le prix ne pourra en aucun cas être échangé contre sa valeur en espèces ou contre un autre avantage en nature. Les décisions de Léa Esthetic sont sans recours. Toute personne physique habitant sur le territoire belge peut participer au concours, à l'exclusion des membres du personnel de New Léa Esthetic et des entreprises qui participent à l'organisation du concours (y compris le personnel et les collaborateurs), à l'exception de tous les membres de la famille (c'est à dire les personnes résidant sous le même toit) de ces catégories. Les auteurs des avis acceptent les présentes conditions en écrivant un avis.

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